นโยบายความเป็นส่วนตัว way9
– เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ข้อมูลที่ way9 เก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการดูแลความปลอดภัยของบัญชี โดยแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง รายการชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay ของธนาคาร และ TrueMoney ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเองอีกชั้นหนึ่ง

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

way9 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่

• การสมัครและจัดการบัญชี – ยืนยันตัวตนผู้ใช้ สร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ตั้งค่าระดับ VIP และสิทธิพิเศษที่เกี่ยวข้อง
• การประมวลผลรายการทางการเงิน – อนุมัติและติดตามรายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay โอนธนาคาร และ TrueMoney Wallet ตรวจสอบว่าบัญชีปลายทางตรงกับชื่อสมาชิก
• การป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย – ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฟอกเงิน
• การปรับแต่งประสบการณ์ – แนะนำเกมที่คุณน่าจะชอบตามประวัติการเล่น แสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ
• การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชัน – แจ้งผลรายการ ยืนยัน OTP โบนัสและโปรโมชันใหม่ ข่าวสารที่คุณเลือกรับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บรักษาบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากต้องการเพิกถอนความยินยอมในส่วนใด เช่น การรับข่าวสารการตลาด สามารถทำได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าบัญชี

การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

way9 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบริษัทภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่ชัดเจน

บุคคลที่สามที่อาจได้รับข้อมูลบางส่วน:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney Wallet ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมนั้น ๆ
• ค่ายเกมผู้พัฒนา – ได้รับ ID สมาชิกและข้อมูลเทคนิคขั้นต่ำเพื่อให้เกมทำงานได้ถูกต้อง ไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน IT – เซิร์ฟเวอร์และบริการ Cloud ที่ได้รับการคัดเลือกมาตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด
• หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ – เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

ระบบความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูล

way9 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราตระหนักดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกต้องได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด

• SSL 256-bit Encryption – ทุกการส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ way9 ผ่านการเข้ารหัสมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน – พนักงาน way9 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน มีระบบ Log การเข้าถึงทุกรายการ
• OTP สองชั้น – ทุกรายการสำคัญต้องผ่านการยืนยัน OTP ทาง SMS ป้องกันการดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสำรองข้อมูล – ข้อมูลสำรองสร้างขึ้นอัตโนมัติทุก 15 นาที เก็บไว้ในหลายตำแหน่งแยกกัน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ – ระบบผ่านการตรวจสอบ Penetration Testing และ Security Audit โดยทีมอิสระตามกำหนดการ

แม้ว่า way9 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% เราขอให้สมาชิกช่วยดูแลความปลอดภัยของตนเองด้วย โดยไม่แชร์รหัสผ่านและตั้งรหัสที่คาดเดายากสำหรับบัญชี way9

Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอป way9 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้ถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

ประเภท Cookies ที่เราใช้:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การรักษาข้อมูลในตะกร้า ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อบริการ
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร หน้าใดที่ได้รับความนิยม ข้อมูลนี้ช่วยเราปรับปรุงระบบ ไม่สามารถระบุตัวตนผู้ใช้ได้โดยตรง
• Cookies การตั้งค่า (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ธีม ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ประสบการณ์สอดคล้องกันในทุกการเข้าใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอปหรือเว็บ หรือผ่านการตั้งค่า Cookies ในบราวเซอร์ที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวที่ way9 เก็บไว้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปหรืออีเมล [email protected]

• สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล – คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ way9 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล – หากข้อมูลที่เก็บไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้
• สิทธิ์ลบข้อมูล – คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ ในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อการให้บริการหรือการปฏิบัติตามกฎหมายอีกต่อไป
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล – คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การส่งข้อความการตลาด
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล – คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
• สิทธิ์เพิกถอนความยินยอม – คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์ที่อ้างอิงความยินยอมได้ตลอดเวลา

way9 จะตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก อาจขยายเวลาได้อีก 30 วันโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

way9 เก็บข้อมูลของคุณไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ และอีกระยะเวลาหนึ่งหลังจากที่บัญชีถูกปิด ตามที่กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและ KYC – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติรายการการเงิน – เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• ข้อมูลการใช้งานและ Log – เก็บไว้ 1–2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการตลาด – เก็บไว้ตราบเท่าที่คุณยังไม่เพิกถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณีข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ Cloud ที่ใช้ในโครงสร้างพื้นฐาน ในกรณีเช่นนี้ way9 มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะประมวลผลที่ใด

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

way9 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อวิธีที่เราเก็บหรือใช้ข้อมูลของคุณ we9 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนในแอป หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผล ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การติดต่อทีมงาน way9

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเราได้ทางช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านแอปมือถือหรือเว็บ way9 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• FAQ: ตอบคำถามพบบ่อยไว้ที่ หน้า FAQ

ทีมซัพพอร์ต way9 พูดภาษาไทยได้เต็มรูปแบบ พร้อมช่วยเหลือและตอบทุกคำถาม ไม่ว่าจะเป็นวันธรรมดา วันหยุด หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ เราพยายามตอบทุกคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 24 ชั่วโมง